为您所用

我们有着多年的客户服务经验, 然后才是开发 Helpdesk. 我们时刻准备着迎接挑战, 通过代码将一切成为可能, 让 Znuny 工单系统为您所用.

解决方案

在客户服务管理领域超过20多年的不断迭代, 已经发展成为覆盖最多行业的成熟系统, Znuny ITSM 模块也是世界上最早兼容 ITIL 标准的最佳实践工具.

提高客户支持的质量, 最大化服务团队的效益.

随着信息化的发展, IT 部门越来越重要, 并且在不断扩大, 如何通过 OTRS 来将投入最大效益化呢? 如何实现可量化的服务管理呢?

通过购买我们的企业支持服务, 您可以挑选合适贵机构的扩展,
加强系统本身的功能, 提升服务人员的效率.

基于自定义的规则自动分配工单给服务人员.

某些公共事务一环扣一环, 一个或多个任务的处执行与否依赖上一级任务的结果, 因此需要工单工作流来快速创建一系列工单

将服务绑定到客户公司(CustomerID)名下, 客户联系人自动继承该公司绑定的服务.

为 OTRS 加入强密码策略以加强系统的安全.

融合我们多年在企业领域的经验, 专为企业而打造. 了解更多功能